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一、將維保服務(wù)水平推向新高度
2020年高邁工貿(mào)有限公司電梯預(yù)防性維保24小時(shí)服務(wù)在線的推出，高邁工貿(mào)進(jìn)入了客戶關(guān)懷的新時(shí)代。該服務(wù)有望從根本上改進(jìn)定期維保，提高客戶服務(wù)透明度，并帶來(lái)更多其他優(yōu)勢(shì)。預(yù)防性維保與先進(jìn)的電梯故障數(shù)據(jù)分析工具操作器整合在一起。
預(yù)防性維保操作可控：及時(shí)掌握越多的客戶設(shè)備狀況信息，早發(fā)現(xiàn)、早處理就能越好地對(duì)其進(jìn)行維保，為客戶節(jié)省更換配件費(fèi)用為客戶節(jié)省大量資金，同時(shí)增加電梯的使用壽命。理想情況下，可以在問(wèn)題發(fā)生之前及早發(fā)現(xiàn)并加以解決。對(duì)客戶的每臺(tái)電梯建立電子維修檔案，維保時(shí)極大地方便檢修時(shí)間，公司擴(kuò)展了這方面的投入。為客戶提供從監(jiān)控到獲得維保效果的最快速路徑，確保盡可能減少對(duì)客流環(huán)境的影響。
項(xiàng)目配備：吸塵器、空氣壓縮泵各一臺(tái)、保潔工具等，每個(gè)機(jī)房懸掛溫濕度表。本臺(tái)電梯的檢查、維保記錄 查找分析可能預(yù)示潛在問(wèn)題的癥狀。最后將這些信息以及相問(wèn)題及時(shí)記錄，提醒維保技術(shù)員他們?cè)谙麓味ㄆ诰S保訪問(wèn)期間檢查或調(diào)節(jié)某些組件，從而最大限度地減少故障發(fā)生的可能性。
客戶將能夠及時(shí)了解設(shè)備發(fā)生了什么情況、高邁工貿(mào)為客戶正在做些什么、高邁工貿(mào)正如何確保設(shè)備安全、可靠地運(yùn)行等信息。從客戶的角度來(lái)看，這是一種很大的變化，向他們提供了一種了解整體維保情況的全新方式維修，“我們一直在進(jìn)步，確保我們獲得的數(shù)據(jù)越多，我們的服務(wù)就變得越好。做好數(shù)據(jù)分析引擎具有自主學(xué)習(xí)判斷能力，因此，物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)未來(lái)肯定可以發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)。后期公司推出智能化物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在線實(shí)時(shí)監(jiān)控、客戶及時(shí)報(bào)修、不困人電梯等前端科技。
二、配件價(jià)格透明度賦予客戶知情權(quán)及預(yù)算解決能力
客戶關(guān)心的是電梯永遠(yuǎn)安全、正常運(yùn)行、保養(yǎng)維修價(jià)格低！
除了讓高邁工貿(mào)能夠更好地履行維保責(zé)任外，配件提供以專(zhuān)業(yè)角度提供數(shù)據(jù)、原廠配件及通用件，價(jià)格優(yōu)惠、質(zhì)保周期等信息告知客戶。從而使高邁工貿(mào)與客戶之間的關(guān)系出現(xiàn)巨大的變化?？蛻暨€能在需要進(jìn)一步維修或改造時(shí)，提前制定財(cái)務(wù)計(jì)劃。
三、安裝、維保人員提升技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制
不定期聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)講師或公司技術(shù)人才進(jìn)行“安裝規(guī)范講座”“維保知識(shí)講解”：營(yíng)造比、學(xué)、趕、高、超的學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)行師傅帶徒弟一管一、一帶一、一幫一的制度學(xué)員出徒并能獨(dú)立操作，獎(jiǎng)勵(lì)師傅與徒弟（新人進(jìn)步獎(jiǎng)）每年一次技能比武大賽。
四、建立標(biāo)準(zhǔn)化維保工作流程
建立標(biāo)準(zhǔn)化維保重點(diǎn)在于改進(jìn)預(yù)防性維保，并通過(guò)學(xué)習(xí)技能提升設(shè)備的安全性和可靠性，營(yíng)造更好地客流環(huán)境。將進(jìn)一步減少電梯維修、電梯運(yùn)行抖動(dòng)、涵蓋振動(dòng)和噪音、平層錯(cuò)層等，以及各種影響乘坐體驗(yàn)的因素。
1、電梯機(jī)房、基礎(chǔ)地坑、轎廂頂部普遍灰塵存積定期打掃各部位衛(wèi)生，做到環(huán)境整潔無(wú)雜物無(wú)塵土、設(shè)備清潔，電柜機(jī)箱無(wú)塵土。每月打掃一次。附加服務(wù)。